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发布时间:2016-06-19 11:16:00  来源:创新思维  关注:

   目标
  利用简单的图形工具,理解客户、客户的生态环境以及他们之间的关系,充分理解客户的相关背景信息、行业分析、竞争优势、供应商情况、内部管理等,从而对该客户做充分的理解。
   何时使用
  在讨论研究设计的主题,对客户有了初步了解的时候;
  在主题制定之前,对设定主题的背景做事前研究的时候;
  在探索相关主题时,需要了解各个维度以及他们之间是如何相互影响的,用来研究、理解和汇集信息的时候;
  在做企业级客户销售计划时,需要了解客户整体状况的时候;
  在做客户的战略规划,需要全面了解客户所在行业的业务、技术、竞争状况等动态的时候;
  持续时长:40—60分钟
  参与人数:每个小组2—10人
  道具:每个小组4张大白纸,6种颜色的便签贴每人最少10张,每人一支黑色小双头记号笔,大胶带纸一卷。
   结果
  建立可以和客户对话的直观文档。讨论不同观点,或者了解不熟悉的客户背景和阻力,从而产生新的想法和思想,为未来的想法和路径铺垫一条道路。
 
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