Steve.Blank是着名的创新大师，他提出了很多经典理论，包括“精益创业”、“顿悟的四个步骤”……他还曾指出每个人须决定两件事：第一，是替人打工，还是独立创业。第二，是为生活而工作，还是为工作而生活。然而，今天我们要讨论的不是创业的问题，而是他说过的一句引人深思的话：“
真相并不在你的房子里，请走出去！”
在一次做设计思维的时候，我遇到了几个学员的案例：
案例一，有学员自己找了一个很好的项目，是保护孩子视力的科学仪器，通过三个月的治疗，可以让孩子的视力恢复到正常水平，以缓解现在孩子们的视疲劳。仪器效果是很好的，但是她的生意很差，她朋友在另外一个区，生意却很好。她来和我讨论问题到底出在哪里，通过沟通得知，她朋友的门店就在一所着名的小学旁边，而她的门店离最近的小学还有两个街区，另外，她的门店所在的街区是家长们不常经过的路，导致客源稀少。她说想过了各种办法，给学校做宣传，向家长们发资料……效果都不好。门店的选址已然是一个错误，她每天都在绞尽脑汁地想，到底应该怎么办，怎样才能让她的客户走进她的门店呢？我问她，考虑过，带着你的仪器走出去吗？她吃惊地看着我：“我已经有一个门店了，什么叫走出去？”。设计思维的Observation（观察）环节是需要去认真地观察客户的真实行为和感受，那么她的仪器在门店里，又吸引不到客户来体验，如何才能知道客户的真实感受呢，只是靠让家长们在校门口填写的问卷调查就够了？她想了一下，说有个商场的朋友也许可以帮到她。很好，这就是一个很好的转变不是吗？带着她的仪器去商场的儿童区，让路过的家长们可以免费现场体验，然后给她一些反馈，甚至可以办一个为期一个月的(半价)体验月，她的脑海中已经有各种点子冒出来……她开心地决定回去试试看，她说，不管最后的结果如何，走出去是一定要做的事情。
案例二，有一个环保的议题，关于污水偷排的问题。学员们认为他们的想法已经很成熟了，1.政府应该对偷排的企业提高惩罚力度；2.居民应该提高环保意识，意识到偷排的严重性。接着，他们准备了一份完整的问题列表走到街上去和人们做访谈，令他们大吃一惊的结果出来了：
针对问题1
人们的反馈是要找一个企业和环保的平衡点，不可能一刀切，把企业全部杀死，应该用更理性的方式；
针对问题2
人们的反馈是，大家都知道偷排是很不好的，媒体的各种宣传力度已经不小了，问题是当大家看到有偷排现象时，根本就没有一个快速有效的举报途径，比如可以拍照定位，可以看到举报的现象有被解决的反馈信息等，如果举报很久都没有反馈，那市民们也没有了激情继续举报，环保局始终不能借助民众的力量。
他们带着意外的收获回来以后，重新定义了洞察的观点，并且改变了进一步头脑风暴的方向。
“走出去”，说起来只有三个字，做起来却不是一件很容易的事情，这是一种思维方式上的改变。很多时候，我们认为我们已经做了正确的事情，那么我们怎样得知我们真的做了正确的事情呢？走出去，听听真实的声音，了解真实的世界。离开你的“房间”，这个“房间”正在禁锢着你，它也许是一个空间、也许是某类经验、也许是一种思想、也许是一段记忆……
案例三，有一个经常组织活动的学员说，他是活动负责人，经常坐在自己的电脑前面冥思苦想，到底应该怎样设计他的活动，头发都白了很多。了解了设计思维以后，他决定换一种思路，以后组织活动之前，先花时间探究一下针对人群的喜好和行为习惯，有的放矢的去做活动，让活动参与者的体验更好，而不是把自己的想法强加给别人，让客户适应你。
“走出去”是了解真相的起点，是同理心开始的地方，离开我们的禁锢，拥抱变化，倾听真实，迈出一步，惊喜就在等待着我们……
